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          青年會酒店積極提升經營質量和客人體驗2018-12-27

          2018年,錦江都城經典青年會酒店緊緊圍繞集團戰略目標和都城品牌發展要求,不斷提升酒店產品與服務,擴大市場占有率。截至11月底,酒店已完成全年預算指標。預計至年底,客房營收可超全年預算指標,增幅達4%。

          運營中,酒店通過八項措施提升客人體驗和酒店經營管理質量,切實推動創新發展。一是以價值為核心。打造“優雅、精心、創意、驚喜、啟新、舒活”品牌價值理念。并結合市場需求推出如:大世界套票、親子小背包、PureRooms清氧房等酒店增值產品。二是以產品為特色。酒店2018年利用淡季邊營業邊修繕,其中設計修繕后的七間卡通親子家庭房,七月投放市場后,即成為備受家庭親子游客人喜愛的暑期市場新產品。三是以客人為根本。通過完成135間客房衛生間“衛洗麗”的安裝,頗受客人贊譽。四是以服務為基礎。針對品牌公司“220條”,自查服務短板;對標品牌公司SOP開展在崗再培訓,努力提高服務質量,一舉突破了攜程網評分多年來一直徘徊在4.6分的瓶頸,達到4.7分。五是以價格為手段,積極探索客源結構調整。六是以增量為前提。不斷拓展海外渠道、有效簽約公司,努力開發“文旅機構客戶”。七是以文化為內涵。定期開展“錦然有序”文化沙龍;相繼推出酒店系列故事軟文等,講好酒店故事,不斷提升酒店知名度。八是以安全為底線,堅持每月安全檢查和安全例會制度,做到“安全生產零容忍”。

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